Queridos reyes dircom:

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Este año, las consultoras de comunicación corporativa, las agencias, los gabinetes de prensa y los directores de comunicación hemos sido muy buenos y por eso quiero escribir una carta para que sus majestades lo tengan en cuenta y no nos traigan carbón…

Hemos entendido las necesidades y la situación de nuestros clientes en estos momentos de turbulencias y hemos defendido su imagen con nuestros mejores ejércitos…

Ha sido un año duro en el que hemos aprendido mucho y al final hemos ganado la batalla: hemos sobrevivido a la crisis. Muchos hemos demostrado a nuestros clientes que tener una buena reputación, una buena imagen pública, puede ser su salvavidas en épocas de tsunamis.

Os propongo a todos los expertos del sector un propósito de año nuevo: demostrar a las entidades que desconocen la importancia de la comunicación en sus organizaciones los beneficios que pueden aportarles. Que la comunicación, ese famoso intangible, es un gran valor añadido para las empresas. Para afrontar situaciones de crisis tener consolidada esa imagen poderosa hace infinitamente más sencillo gestionarlas…

Para el 2010 pido para nuestro sector:

  • Profesionalización de los expertos de comunicación: Las empresas pecan de cubrir el área de comunicación fichando a profesionales sin experiencia en este sector. Por cierto que con este objetivo nació hace dos años la compañía Wellcomm: “la primera empresa que se especializa en buscar, seleccionar, formar y adecuar talento para la comunicación”. Desde su creación esta empresa busca animar y ayudar a las empresas a buscar dircoms cualificados.
  • Pasión y formación continúa: Renovarse o morir. Todo el mundo comunica, pero no todos sabemos diseñar e implementar una estrategia de comunicación. Ya lo dijo Raquel Cortazar en el blog Primero Comunico, luego Existo: lo importante es tener pasión y seguir formándote. No hace falta tener un título específico de comunicación, pero si haberse aprendido la lección y seguir renovando conocimientos. Han surgido nuevos canales de comunicación con las nuevas tecnologías, por ello debemos investigarlos, conocerlos y dominarlos para poder utilizarlos cuando nuestros clientes los requieran.
  • Que las empresas tengan en cuenta las redes sociales, blogs y el 2.0. Porque no hay más ciego que el que no quiere ver, sobre todo si tenemos la pantalla en frente… La comunicación es más importante que nunca. La interna, porque ahora un empleado insatisfecho puede alzar la voz y oírse alto y claro en la red y perjudicar la reputación de la empresa. Lo mismo ocurre con la comunicación externa, un cliente insatisfecho. También pido sentido común para las empresas, porque prohibir estas redes sería igual que prohibir el teléfono en su día…
  • Que se diferencie la comunicación Corporativa de otras ramas: No es un pájaro de marketing, ni un avión de publicidad, es comunicación corporativa. No somos agencias de publicidad, no compramos espacios, no somos expertos del marketing, aunque podemos trabajar con esos departamentos en determinados proyectos… Ojala los reyes sean capaz de regalarnos que nuestros amigos y familiares por fin entiendan lo que hacemos.
  • Que el cliente se deje asesorar y que delegue la estrategia de comunicación: Nadie opina sobre la labor del director financiero, pero en materia de comunicación hasta el conserje de la compañía lo hace… Pido que nos traigan respeto y autonomía para desempeñar nuestra labor y que si se nos contrata se nos delegue plenamente la toma de decisiones en materia de comunicación.
  • Que la comunicación corporativa dependa de la dirección general: Cuanta más confianza deposite un cliente en su asesor mejor podrá éste diseñar la estrategia de comunicación adecuada. Pido confianza y ésta nos llega en forma de transparencia. Cuanta más información nos ofrezcas, mejor podremos gestionarla. Si nos ocultas información, no podremos asesorarte y tendremos que hacerlo con prisas a última hora.
  • Empatía para el experto en comunicación: Muchos asesores fuimos sacerdotes periodistas antes que frailes de la comunicación. Por eso uno de los mejores regalos que pueden traernos es la capacidad de ponernos en el lugar del periodista y conocer sus inquietudes, sus necesidades y sus formas de actuar. De alguna forma ellos también son nuestros clientes. Por ello sentido común a los que organizan una rueda de prensa a las 8 de la mañana…
  • Ilusión, pasión, aprendizaje, nuevos proyectos y crecimiento personal y de la organización. Que nos entren muchos clientes y que nos hagamos muy grandes. Que nos dejen debajo del árbol nuevos retos y oportunidades y muchas noticias positivas.

Y tú, ¿qué le pides a los reyes dircom?

@rdelblanco